Veelgestelde vragen

Nee. De temperatuur in je huis moet boven een bepaalde temperatuur zijn voordat je jouw woning kunt koelen. Lees hiervoor je leveringsovereenkomst.

Verkoeling via je vloer werkt anders dan een airco. Een airco koelt de lucht snel en direct. Je vloer doet dat langzamer en zachter. Dit werkt zo: er stroomt koud water door de buizen in je vloer. Daardoor wordt je huis koeler. Je huis wordt maximaal 3 graden koeler dan de temperatuur buiten. En het duurt even voordat je de verkoeling voelt nadat je hem hebt aangezet.

Gebruik je warmte van Vaanster? Dan kun je waarschijnlijk ook gebruik maken van koeling. Als het buiten warmer wordt, schakelt het systeem meestal vanzelf om van verwarmen naar verkoelen. Soms moet je zelf nog iets doen om de verkoeling aan te zetten. Zorg er ook voor dat je de thermostaat lager instelt dan de temperatuur in je huis, anders werkt de verkoeling niet. Elk jaar sturen we je een e-mail. Daarin leggen we precies uit wanneer het systeem omschakelt en wat je zelf moet doen.

Zeker! Bekijk de projectpagina van jouw woningcomplex voor alle informatie over de onderdelen in jouw woning.

We raden je echt aan om alle informatie die je daar vindt eens rustig door te nemen en de filmpjes te bekijken. Dan weet je meer over het systeem en wat je kunt doen bij een storing.

Er zijn verschillende energiemeters. Veel gebruikte merken energiemeters zijn: Kamstrup en Ista. De energiemeter bevindt zich in veel gevallen in de meterkast of technische ruimte van jouw woning. 

Lees meer

De thermostaat is eigendom van de woningeigenaar. Bij een koopwoning ben je dat zelf en als bij een gehuurde woning is dat de verhuurder.  

Lees meer

Een binneninstallatie is het deel van de installatie wat in jouw woning is geplaatst. De binneninstallatie is geen eigendom van Vaanster maar eigendom van de eigenaar van de woning. In het geval van een huurwoning is de verhuurder de eigenaar van de woning.

Lees meer

Een afgiftesysteem is het systeem dat energie, warmte of koeling, aflevert aan de woning. Vloerverwarming is het meest gebruikelijke afgiftesysteem in de appartementencomplexen die Vaanster beheert en exploiteert. Een ander voorbeeld van een afgiftesysteem is een elektrische radiator.

Een TE-booster is een tapwaterregelaar die tapwater verwarmd. Het warme water dat via leidingen de woning binnenkomt is ongeveer 50 graden celsius. De TE-booster kan dit warme water verder verwarmen naar circa 75 graden celsius.

Lees meer

Bij bijna alle thermostaten is het mogelijk om een programma in te stellen. Dit heeft als voordeel dat de temperatuur na het instellen van een programma automatisch door de thermostaat wordt geregeld. 

Lees meer

Een afleverset is een onderdeel van de energieinstallatie in jouw woning met daarin tenminste een warmtewisselaar. In de afleverset vindt de energieoverdracht plaats tussen de centrale installatie en de installatie in jouw woning.

Lees meer

Het antwoord op deze vraag verschilt per project en wordt aangegeven door middel van een eigendomsgrens. Deze kun je opzoeken via de Bewonerspagina van het project. Daar staat een afbeelding met de eigendomsgrens van alle apparatuur in de woning.

Lees meer