Voorschot
Je betaalt altijd 1 maand vooruit en ontvangt maandelijks een voorschotfactuur. Het voorschot dat je betaalt, is een vast maandbedrag dat bestaat uit vaste kosten en kosten voor het verwachte verbruik. Vaste kosten zijn meetkosten, kosten voor de afleverset en kosten voor onderhoud en vervanging van het systeem. Je verwachte verbruik wordt ingeschat op de grootte van jouw woning, de weersverwachting en je verbruik in de jaren ervoor. Door maandelijks een vast bedrag te betalen, worden je energiekosten beter verspreid over het jaar.
Jaarafrekening
Eén keer per jaar ontvang je een jaarafrekening. Op de jaarafrekening zie je de totale kosten voor het werkelijke verbruik van warm kraanwater, de verwarming en verkoeling van je woning. Jouw werkelijke verbruik is afhankelijk van bijvoorbeeld de ingestelde temperatuur, hoe lang je doucht en de gekozen vloerafwerking. De totale kosten worden verrekend met het totaalbedrag van de betaalde voorschotten. Heb je meer verbruikt dan vooraf verwacht, dan moet je bijbetalen. Heb je minder verbruikt dan verwacht, dan krijg je juist geld terug.
Eindafrekening
Ga je verhuizen? Dan ontvang je een laatste factuur, de eindafrekening. Deze ziet er hetzelfde als de jaarafrekening.
Tarieven
Je tarief bestaat uit een vast deel en een variabel deel. Het vaste tarief betaal je ongeacht je verbruik; zoals de aansluitkosten. Het variabele tarief hangt af van hoeveel warmte je daadwerkelijk gebruikt. Welke tarieven voor jou van toepassing zijn, is contractueel vastgelegd in jouw leveringsovereenkomst. Elk jaar stellen wij de tarieven opnieuw vast op basis van onder andere onze totale kosten en investeringen voor warmtelevering en de algemene prijsontwikkeling in Nederland. Voor tarieven die onder de Warmtewet vallen, toetsen wij deze elk jaar aan de wettelijke maximumtarieven die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) vaststelt. Eind december wordt je door ons geïnformeerd over de nieuwe tarieven per 1 januari.
Tarieven, facturen, verbruik en je leveringsovereenkomst vind je altijd terug in de Mijn Vaanster klantomgeving.
Hulp nodig bij je geldzaken?
Soms kunnen rekeningen zich opstapelen en is het lastig om het overzicht te bewaren. De organisatie Geldfit biedt gratis en anoniem hulp bij je financiële situatie, zonder dat je ergens aan vastzit. Via Geldfit ontdek je welke financiële regelingen voor jou beschikbaar zijn, of je recht hebt op energietoeslag en welke organisaties bij jou in de buurt kunnen helpen. Jij bepaalt zelf of en wanneer je contact opneemt.
Ga naar geldfit.nl/energie voor meer informatie.
Warmtewet en ACM
Sinds 1 januari 2014 hebben we in Nederland de Warmtewet. Deze wet zorgt voor duidelijkheid en bescherming voor iedereen die warmte of koeling afneemt. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is een onafhankelijke toezichthouder. Zij stellen ieder jaar de tarieven vast en houden zicht op het naleven van de Warmtewet. Zo ben je als consument altijd goed beschermd.
Wil je hier meer over lezen? Neem dan een kijkje op de website van de ACM.
