Storing in levering warmte
Er is mogelijk storing in de levering van warmte. Dat is vervelend en dat wil je natuurlijk zo snel mogelijk opgelost hebben.
Als je helemaal geen warmte of koeling ontvangt, kan dit wijzen op een probleem aan onze centrale, neem dan contact met ons op via 0900 822 678 37.
Als jouw buren wél warmte of koeling ontvangen, ligt het probleem waarschijnlijk bij jouw binneninstallatie, neem dan contact op met jouw verhuurder of jouw eigen installateur.
Bekijk de video
Allereerst moet de oorzaak van de storing worden achterhaald, zodat duidelijk wordt wie de storing kan oplossen. De eigendomsgrens geeft aan wie verantwoordelijk is voor de diverse onderdelen. Deze kun je vinden op jouw bewonerspagina.
Storing in gehele woning of in een deel van de woning
Het is van belang om vast te stellen of er in alle ruimtes van jouw woning een storing in de warmtelevering is of dat deze storing in een deel van de woning optreedt.
Treedt de storing in een deel van de woning op, dan wordt er wél warmte geleverd maar niet doorgeleid aan alle ruimtes. Dit duidt op een storing in de binnen installatie in de woning. Dat kan een storing zijn in bijvoorbeeld in de (kamer)thermostaat, in de regelaar, in een klep met motor of in een onderdeel van de vloerverdeler. Ben je eigenaar van de woning; raadpleeg dan een installateur. Huur je de woning; bel dan je verhuurder.
Wordt het in de gehele woning niet warm?
Controleer eerst of de thermostaat goed staat ingesteld. Om dat te controleren kun je de gewenste temperatuur tijdelijk hoger instellen op de thermostaat. Zorg ervoor dat deze thermostaat vragend staat ingesteld. Dit houdt in dat de gewenste temperatuur hoger is dan de huidige temperatuur. Hierdoor kun je na enige tijd controleren of het in de woning warmer wordt.
Ook kun je controleren of de batterijen van de thermostaat aan vervanging toe zijn. De thermostaat geeft aan wanneer de batterijen vervangen moeten worden.
Soortgelijke storing bij jouw buren?
Wordt het niet warmer in jouw woning? De laatste controle die je zelf kunt uitvoeren is door na te gaan of er een soortgelijke storing bij de buren optreedt. Dit zou duiden op een collectieve storing. Deze informatie is van belang voor het snel en effectief oplossen van de storing.
Hebben de buren wel verwarming?
Dan is er geen sprake van een collectieve storing. In dat geval kan Vaanster de storing niet verhelpen. Schakel in dat geval een installateur in. De VVE kan daar mogelijk bij helpen. Is het een huurwoning, dan kun je de storing melden bij het verhuurbedrijf.
Collectieve storing
Meld de storing bij Vaanster als het een collectieve storing betreft via telefoonnummer: 0900 - 822 678 37.
Dit telefoonnummer is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.
Het kan voorkomen dat je met jouw telefoonnummer geen 0900 telefoonnummer kunt bereiken. Bel dan naar telefoonnummer: 030 - 225 56 40.
Er zal telefonisch worden gevraagd om bovenstaande controles uit te voeren, dus het melden van een storing gaat extra snel als je aangeeft dat je dit al hebt gedaan. Vaanster zorgt dat er monteur langs komt om de oorzaak van de storing te achterhalen en te verhelpen.